Hvem skal jeg hjælpe mig?

Datarekonstruktion – 6 trin til at bestemme hvem du skal vælge

Trin 1: Find selskaber som har teknologi og ressourcer til at løse et bredt udvalg af udfordringer vedrørende tabt data.

  • Hvor lang tid har virksomheden rekonstrueret data?
  • Har virksomheden et laboratorium eller renrumsmiljøer hvor datalagringsenheder kan åbnes, repareres og data gendannes sikkert?
  • Hvor mange renrum har selskabet til disposition? Opererer virksomheden globalt?
  • Har virksomheden et tilstrækkeligt antal teknikere til at klare store og besværlige rekonstruktions opgaver samt perioder med stor belastning?
  • Kan virksomheden genskabe data fra systemer som kunden har ejendomsretten til? Har virksomheden teknologi og kapacitet til at udvikle værktøj til gendannelse af data, hvis det skulle blive nødvendigt?
  • Har virksomheden den nødvendige ekspertise til at gendanne data fra alle platforme, lagringssystemer, databaser eller operativsystemer?
  • Har virksomheden tilstrækkelige ressourcer til at lave en akut rekonstruktion af data?

Trin 2: Find virksomheder som leverer et udvalg af løsninger til gendannelse af data som opfylder dine behov.

  • Har virksomheden tjenester og/eller gør-det-selv software som passer til dit budget?
  • Tilbyder virksomheden gendannelse af data hurtigt nok til at møde dit behov i en krisesituation?
  • Har virksomheden partnere til gendannelse af data tæt på dig?
  • Kan virksomheden tilbyde en sikker remote data recovery tjeneste i situationer med datatab hvor lagringssystemet ikke er fysisk skadet?
  • Hvad er normalt tidsforbrug på rekonstruktion af desktop/laptop? På mere komplicerede systemer?
  • Beholder virksomheden en kopi af det data som du har fået gendannet?

Trin 3: Find virksomheder som giver dig den information du behøver for at tage en kvalificeret beslutning om køb.

  • Vil virksomheden give dig en liste som viser hvor mange af dine filer der kan gendannes før du forpligter dig til en datarekonstruktion? Er dette inkluderet i evalueringsservicen?
  • Hvis virksomheden tilbyder dig en rapport over filer, hvor lang tid bruger de så på at levere rapporten?
  • Vil virksomheden holde sig til skriftlige prisaftaler, sådan at servicen ikke sprænger dit budget? Er reservedele inkluderet i prisen? Hvad med transport? Hvad sker der, hvis den du vælger, ikke kan hjælpe dig med at rekonstruere data?

Trin 4: Find virksomheder der tilbyder dig professionel kundeservice når du behøver det.

  • Tilbyder virksomheden kundeservice 24 timer i døgnet, 7 dage i ugen, året rundt?
  • Hvilke sprog tilbyder virksomheden kundesupport på?
  • Tilbyder virksomheden en gratis, uforpligtende konsultation og viser dig flere løsningsmuligheder?
  • Tillader virksomheden at du snakker direkte med en tekniker inden datagendannelse for at diskutere mulige løsninger?
  • Har virksomheden en støttegruppe af teknikere som står klar til at hjælpe dig før og efter en gendannelse?

Trin 5: Find virksomheder som har veldokumenterede og faste procedurer for at tage sikkert og konfidentielt vare på dit data.

  • Er virksomheden autoriseret af private og offentlige instanser for at håndtere sensitive data?
  • Har virksomheden ekspertise nok til at kunne dokumentere en beviskæde, hvis lagringsenheden bliver involveret i en kriminalsag eller i en retssag?
  • Kan virksomheden gendanne krypteret data?
  • Kan virksomheden returnere data i krypteret form?
  • Kontrollerer virksomheden baggrunden for alle ansatte som kan komme i kontakt med dine data?
  • Hvis det er nødvendigt, er dem der håndterer dine data, sikkerhedgodkendt?

Trin 6: Undgå salgstricks! Vælg en virksomhed til gendannelse af data som du kan stole på, afvis dem der bruger tvivlsomme salgsmetoder.

  • Hvis virksomheden tilbyder gratis evaluering, hvad betyder så det? Får du en rapport som viser hvilke filer der kan gendannes før du må acceptere øgede omkostninger?
  • Hvis virksomheden tilbyder -ingen data, ingen faktura- hvad fakturerer de dig for hvis de rekonstruerer data du ikke har brug for?
  • Hvis virksomheden har forskellige priskategorier for sine tjenester, kan du så få dem skriftligt?
  • Bruger virksomheden eksterne leverandører eller tredjeparter til at rekonstruere data.